Algemene voorwaarden

Versie: 15 september 2026

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Woonklaar Nederland, gevestigd aan Hendrinaland 21, 2591 TB Den Haag, KvK 95669086. Afwijkingen gelden alleen wanneer die schriftelijk zijn afgesproken.

2. Offerte en overeenkomst

Een prijsindicatie is vrijblijvend. Een overeenkomst ontstaat nadat de opdrachtgever de definitieve offerte of opdracht schriftelijk, per e-mail of via WhatsApp heeft aanvaard. De prijs is gebaseerd op de verstrekte informatie, foto’s, bereikbaarheid, hoeveelheid inboedel en afgesproken werkzaamheden.

3. Tarieven en bijkomende kosten

Tenzij anders vermeld zijn prijzen inclusief btw voor consumenten. Voorrijkosten, kilometervergoeding, parkeer- of vergunningskosten, extra arbeid en afvalverwerking worden berekend zoals in de offerte staat. Stortkosten voor standaard huisraad worden per m³ geraamd. Zwaar bouwafval, matrassen, koelkasten, chemisch of gevaarlijk afval en andere bijzondere afvalstromen kunnen extra kosten veroorzaken.

4. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever geeft juiste en volledige informatie en zorgt op tijd voor toegang, parkeerruimte, benodigde toestemming en een veilige werkomgeving. Waardevolle spullen, geld, sieraden, belangrijke documenten en persoonlijke gegevens moeten vooraf worden verwijderd. De opdrachtgever bevestigt bevoegd te zijn om de aanwezige goederen te laten verwijderen.

5. Uitvoering en meerwerk

We voeren de opdracht zorgvuldig en volgens afspraak uit. Blijkt de situatie wezenlijk anders dan vooraf opgegeven, dan bespreken we meerwerk en extra kosten voordat we verdergaan. Bij direct gevaar, verboden stoffen of onveilige omstandigheden mogen we het werk stilleggen.

6. Hergebruik en afvoer

Goederen die volgens de opdracht worden meegenomen, mogen worden hergebruikt, gedoneerd, gerecycled of afgevoerd. Nadat de opdrachtgever deze als af te voeren heeft aangewezen en wij ze hebben meegenomen, kan teruggave niet worden gegarandeerd. Gevaarlijke of wettelijk verboden stoffen worden niet meegenomen tenzij dit uitdrukkelijk en rechtsgeldig is afgesproken.

7. Annulering

Annuleren kan kosteloos tot 48 uur vóór de afgesproken start. Bij annulering binnen 48 uur mogen aantoonbaar gereserveerde capaciteit en gemaakte kosten in rekening worden gebracht, met een maximum van 50% van de afgesproken arbeidskosten. Bij annulering op de uitvoeringsdag of wanneer toegang ontbreekt, kan maximaal 100% van de gereserveerde minimale afname plus gemaakte kosten worden berekend. Voor consumenten blijven wettelijke rechten altijd gelden.

8. Bedenktijd bij overeenkomsten op afstand

Een consument die de overeenkomst op afstand sluit, heeft in beginsel 14 dagen bedenktijd. Wil de consument dat het werk binnen deze periode begint, dan moet hij daar uitdrukkelijk om verzoeken. Bij herroeping na de start is een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds uitgevoerde werk. Het herroepingsrecht vervalt pas na volledige uitvoering wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de start en heeft erkend dat het recht na volledige uitvoering vervalt.

9. Betaling

De betaaltermijn staat in de offerte of factuur. Zonder andere afspraak is betaling direct na uitvoering verschuldigd. Bij te late betaling ontvangt een consument eerst een kosteloze wettelijke aanmaning. Daarna kunnen wettelijke rente en incassokosten verschuldigd zijn.

10. Schade en aansprakelijkheid

Meld zichtbare schade zo snel mogelijk, bij voorkeur vóór afronding van de oplevering. Woonklaar Nederland is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, binnen de grenzen van de wet en de toepasselijke verzekering. Wij zijn niet aansprakelijk voor normale slijtage, verborgen gebreken, onjuiste informatie, onvoldoende verpakking door de opdrachtgever of indirecte schade, behalve wanneer uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

11. Overmacht

Bij omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals extreem weer, ernstige verkeersproblemen, ziekte, storing of overheidsmaatregelen, mogen werkzaamheden worden verplaatst. We nemen zo snel mogelijk contact op om een nieuwe afspraak te maken.

12. Klachten

Meld een klacht zo snel mogelijk via telefoon of WhatsApp en beschrijf duidelijk wat er is gebeurd. Wij proberen binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op.

13. Recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, met behoud van de dwingende wettelijke bescherming van consumenten.